微信收款商家版退款方法
1、移动端退款方法
移动端支持部分退款和全额退款,但交易时间超过一年的订单无法提交退款。

方式一:扫码退款

退款入口:扫码退款+收款记录详情底部入口(仅管理员有权限操作)

顾客出示订单条码-商家扫码退款-商家进入扫码退款,扫描顾客商户单号条码,确认退款订单信息后,完成退款

方式二:收款记录退款

商家在收款记录-打开退款订单详情-退款给顾客。退款时可添加退款备注,备注信息会在收款详情中展示。

订单退款后,会在收款记录、收款记录详情、经营报表、打款详情中展示相关信息

温馨提示:

1)同一个订单支持发起多次退款,只要不超过订单的总金额就可以,退款状态可在收款记录详情页中查看退款的状态;

2)订单退款,金额全额退款顾客,不会收取商家该笔订单的手续费;

3)管理员可以设置店长退款权限,店长获取退款权限后,可以在买单小程序的“设置页面”和“订单详情”页中,找到退款入口,点击可操作部分退款或者全额退款。

2、PC端退款方法
登录商户平台后,可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

1)查询交易订单发起退款:

2)按订单号申请退款,输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请:

文档更新时间: 2020-01-12 17:57   作者:未来鸟知识体系事业部