微信客服

考虑到用户会在企业的小程序里联系客服，为此支持在小程序里接入微信客服，用户点击后即可打开对应的微信客服会话，发起客服咨询。
该功能已向非个人的全体小程序开放，小程序开发者在小程序管理后台处，绑定同主体的微信客服（企业ID）后，即可调用小程序相关接口，接入微信客服。

### 接入微信客服
企业微信管理员扫码登录微信客服平台：https://work.weixin.qq.com/kf
1、获取企业ID

![](https://web.28.cq.cn/img/2024/05/18/2024-05-18_170150_1163720.057224824399364826.png)
2、公众平台小程序后台：客服-微信客服，绑定企业ID，并接入微信客服账号；

![](https://web.28.cq.cn/img/2024/05/18/2024-05-18_170213_9014430.8353374721516059.png)

3、获取客服链接

4、分配客服接待人员（接待人员必须是企业微信你的企业里的人员）

系统后台（应用—微信客服）

应用微信客服
1、除多商户外所有详情页微信客服选择，若不选择则使用小程序客服

2、个人中心客服，若不选择则使用小程序客服

3、多商户商品详情页客服（每个店铺可链接不同客服），若不选择则默认拨打店铺电话

4、DIY模块、底部菜单选择链接

### **接入微信客服**

#### 企业微信管理员扫码登录微信客服平台：[https://work.weixin.qq.com/kf](https://work.weixin.qq.com/kf)

1、获取**企业ID**![](https://img.kancloud.cn/5c/48/5c4859ec5d924471c3114e4ce0308e32_1287x565.png)  
2、公众平台小程序后台：客服-微信客服，绑定企业ID，并接入微信客服账号；  
![](https://img.kancloud.cn/00/09/000912a1ceba79636b7259da4a51d91f_1741x951.png)

![](https://web.28.cq.cn/img/2022/04/09/2022-04-09_141416_262280.png)
![](https://img.kancloud.cn/a8/8e/a88e7dc5ebed5251f1e291b7d9b73694_1077x471.png)  
3、获取客服链接  
![](https://img.kancloud.cn/69/55/6955e981789458b98f4742fa9b203b29_1124x746.png)

![](https://web.28.cq.cn/img/2022/04/09/2022-04-09_141627_958262.png)

![](https://web.28.cq.cn/img/2022/04/09/2022-04-09_141704_651492.png)
4、分配客服接待人员（接待人员必须是企业微信你的企业里的人员）

![](https://web.28.cq.cn/img/2022/04/09/2022-04-09_141736_931211.png) 
![](https://img.kancloud.cn/d5/48/d548cb18600bdf0d565c81fa8410fca7_1062x828.png)  
![](https://img.kancloud.cn/7a/3f/7a3f8efa326f661a14a97c5841468fe2_433x510.png)

![](https://web.28.cq.cn/img/2022/04/09/2022-04-09_141848_953304.png)
![](https://img.kancloud.cn/61/5f/615f66a63cf56857234f544dd53903bb_1080x2400.png)

#### 系统后台（应用—微信客服）

![](https://img.kancloud.cn/c8/cb/c8cb4859e1d7be3d69789aaac73dbb7c_1755x768.png)  
![](https://img.kancloud.cn/17/96/17960f7bf819d33a0213bca1287df43c_1250x556.png)

### **应用微信客服**

1、除多商户外所有详情页微信客服选择，若不选择则使用小程序客服  
![](https://img.kancloud.cn/a3/e1/a3e168fc63daa56960728a169e517eba_1438x831.png)  
2、个人中心客服，若不选择则使用小程序客服  
![](https://img.kancloud.cn/73/95/73958228cec233d6da529d564dbd466e_1695x735.png)  
3、多商户商品详情页客服（每个店铺可链接不同客服），若不选择则默认拨打店铺电话  
![](https://img.kancloud.cn/8a/ba/8abad5253e9aad1ef27ef459d17e3844_1265x783.png)  
4、DIY模块、底部菜单选择链接  
![](https://img.kancloud.cn/7f/5a/7f5a8a8554d301ddade44da40af6dfc5_928x544.png)